Maak loyale klanten van leads
CRM
De manier waarop klanten jouw bedrijf ervaren, wordt bepaald door de optelsom van alle contactmomenten. Dat begint al op het eerste moment waarop een potentiële klant contact opneemt met jouw bedrijf en de snelheid waarmee iemand teruggebeld wordt. Maar óók de vormgeving van je offerte speelt mee. Of het contact met de monteur. Of de manier waarop een klacht opgepakt wordt.
Hoe goed je product of dienst ook is, uiteindelijk kopen mensen van mensen. Alle medewerkers samen vormen het visitekaartje van jouw onderneming. En álle interacties met die medewerkers dragen bij aan de Customer Journey van jouw klanten en het positieve gevoel dat ze bij jouw organisatie hebben. Daarom is CRM een onderwerp dat de héle organisatie aangaat.
De CRM-functionaliteit van AllSolutions is ontwikkeld vanuit het idee dat de Customer Journey een integrale benadering verdient en CRM een integraal onderdeel vormt van de totale bedrijfsvoering. Door klantinformatie vast te leggen en voortdurend te verrijken, ontstaat een compleet beeld van elke klant. Daardoor wordt het veel makkelijker om relaties optimaal te bedienen. Zoals het ook veel eenvoudiger wordt om op basis van al die interacties beter onderbouwde beslissingen te nemen.
Actuele contactgegevens voor relaties van wereldklasse
Contactgegevens vormen het fundament van CRM. Binnen AllSolutions leg je alle relevante informatie over organisaties en hun medewerkers eenvoudig vast. Denk aan de NAW-gegevens van organisaties en contactpersonen. Of denk aan specifieke kenmerken of voorkeuren die je helpen om bepaalde selecties te maken. Van branche of bedrijfsgrootte als het om bedrijven gaat, tot interessegebieden of achtergrond als het om contactpersonen gaat. Die informatie kun je voortdurend verrijken en verfijnen. De informatie die je vastlegt, kun je terug laten komen in álle processen die AllSolutions ondersteunt. Je creëert dus één enkele versie van de waarheid. Daarmee leg je het fundament onder klantcontact van wereldklasse.
Krijg grip jouw sales pipeline
Je bent elke dag bezig om van koude leads warme, loyale relaties te maken. Hoe meer grip je hebt op dat proces, hoe beter je kunt bepalen welke prospects, leads en klanten op welk moment aandacht nodig hebben. Zoals je ook precies kunt zien hoe je prioriteiten moet stellen. Met CRM van AllSolutions krijg je feilloos grip op elke stap in de pipeline. Zo maak je de kans dat leads voor jou kiezen zo groot mogelijk. Bovendien zorg je voor een perfecte overdracht van marketing naar sales. Is de deal gevallen? Dan maak je probleemloos een project of een order aan op basis van alle informatie die je verzameld hebt.
Klanten aan het woord
Veel van onze klanten werken al jaren met AllSolutions. Lees in de klantcases wat hun uitdagingen waren en hoe ze die met AllSolutions hebben opgelost.
Vlot van offerte naar order
Een goede offerte maken is een kunst. Wie in staat is om potentiële klanten te voorzien van een goed onderbouwd voorstel, vergroot de kans op succes. Die kans wordt nóg veel groter wanneer dat voorstel vlot verstuurd wordt. Met CRM van AllSolutions maak je snel uitgebreide offertes in je eigen huisstijl op basis van slimme offerte-sjablonen. Moet er nog iemand akkoord geven? Geen probleem, geavanceerde workflows zorgen dat er geen offerte verstuurd wordt zonder check op de prijzen en voorwaarden van je voorstel. Ook het versiebeheer van je offertes is geregeld. Daardoor weet je zeker dat je altijd het juiste voorstel verstuurt. En verandert je offerte in een deal? Dan stroomt alle informatie uit de offerte probleemloos door naar de volgende fase van jouw bedrijfsproces.
Campagnebeheer was nog nooit zo eenvoudig
Vormen campagnes het startpunt van jouw deals? Dan weet je als geen ander hoe uitdagend het kan zijn om campagnes te plannen, te budgetteren en het succes ervan te meten. Zoals je ook weet hoe lastig het is om doelgroepen te selecteren en heldere inzichten te creëren op basis van de interacties die jouw campagne oplevert. Met CRM van AllSolutions wordt het managen van campagnes makkelijker dan ooit. Je hebt grip op álle aspecten die van invloed zijn op het succes van je campagne. Zoals je ook grip hebt op je begroting en de effectiviteit van je campagnes.
Top 3 functionaliteiten
De CRM-module van AllSolutions bevat allerlei praktische functionaliteiten waar marketing- en salesprofessionals zonder uitzondering enthousiast van worden. Met AllSolutions sluit je deals sneller en verbeter je de relatie met jouw klanten. Een optimaal CRM-proces draagt bij aan je omzet, je marge op korte én lange termijn.
Relatie- & contactregistratie
Leg alle relevante gegevens van relaties en contacten centraal vast. Collega’s kunnen de informatie vervolgens verrijken en contactmomenten vastleggen. Zo krijg je elke dag een beter en completer beeld van jouw klanten.
Sales Pipeline Management
Richt je sales pipeline in, bepaal snel en eenvoudig in welke fase nieuwe klanten zich bevinden en zorg dat je geen deal meer verliest.
Offertebeheer
Breng sneller dan ooit uitgebreide offertes uit en vergroot de kans op succesvolle deals en tevreden klanten.
Meer weten of advies nodig? Neem contact op met Martijn.
06 51 39 82 01
m.menge@allsolutions.nl