Cursus gebruikersondersteuning

Help je gebruikers weer snel op weg

Hoe komt een vastgelopen gebruiker weer snel aan de slag? Wie kan dit wachtwoord even aanpassen? Hoe kunnen we een overzicht wat handiger organiseren? Hoe krijg ik de gegevens die ik nodig heb, gelijk te zien op mijn scherm?

Deze vragen worden niet altijd door de applicatiebeheerder opgepakt, maar vaak ook door key-users en/of functioneel beheerders binnen je organisatie. Speciaal voor deze medewerkers hebben we de cursus Gebruikersondersteuning ontwikkeld.

Inschrijven

De ééndaagse cursus Gebruikersondersteuning behandelt alle vragen die in het gebruik van AllSolutions naar voren kunnen komen. Je leert binnen een dag verschillende onderdelen van AllSolutions tot in de puntjes kennen. Daarnaast ontvang je een aantal handige tips om je eindgebruikers in hun dagelijks werk te ondersteunen en snel op weg te kunnen helpen.

Na afloop ben je onder andere in staat weergaven aan te passen en schermen te optimaliseren, waardoor je de inrichting van het pakket beter kunt afstemmen op de wensen van je gebruikers. Deze cursus geeft je daarmee ook de basis voor het volgen van de andere trainingen die AllSolutions aanbiedt.

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor key-users en/of functioneel beheerders die binnen je organisatie de eerstelijns vragen van eindgebruikers opvangen.

Voorkennis

Je bent minimaal key-user voor AllSolutions binnen je organisatie en goed bekend met de basiswerking van AllSolutions ter ondersteuning van je bedrijfsprocessen.

Data

  • dinsdag 5 juli 2022
  • dinsdag 20 september 2022
  • dinsdag 15 november 2022

Locatie

AllSolutions, Helsinkilaan 2, Woerden

Routebeschrijving

Inhoud

Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • (De)blokkeren van wachtwoorden, zodat een gebruiker snel verder kan (of juist niet meer kan inloggen).
  • Kopiëren van een bestaande gebruiker, waardoor een nieuwe collega sneller aan de slag kan.
  • (Eenvoudig) autoriseren en toepassen van rollenprincipe, zodat je eindgebruikers direct de gegevens op het scherm zien die zij nodig hebben.
  • Aanpassen en/of aanmaken van weergaven en het delen hiervan met anderen.
  • Optimaliseren van schermen, waardoor de inrichting van de applicatie beter aansluit op de wensen van je eindgebruikers. Denk hierbij aan het verbergen van overbodige velden en het toevoegen van een extra uitleg via eigen helpteksten.
  • Toepassen van filteropties en freeform (filter), waarmee je uitgebreid en zeer gedetailleerd kan zoeken naar gegevens. Je maakt hierbij kennis met de meest gebruikte Progress-statements.
  • Definiëren en activeren van alerts, waarmee je gebruikers op te nemen acties worden geattendeerd.

Je leert binnen één dag verschillende facetten van AllSolutions tot in de puntjes kennen en kunt bovendien gebruik maken van een lunch.

 

Tarief & Inschrijven

De deelnameprijs bedraagt 495 euro per persoon exclusief btw.

De cursussen vinden doorgang onder voorbehoud van voldoende aanmeldingen (minimaal 3 personen).

We helpen je graag!

Meer weten of advies nodig? Neem contact op met Paola.