In AllSolutions kunnen importlocaties met diverse mailboxen worden ingesteld. Door het uitlezen van een mailbox kunnen bijvoorbeeld gescande inkoopfacturen en/of poststukken worden ingelezen. Of e-mailberichten worden geïmporteerd en (automatisch) opgeslagen bij relaties, dossiers of hulpvragen.
De importlocaties stel je in met de functies:
- Importlocaties Documenten (MILSCN) voor gescande inkoopfacturen en/of poststukken
- Importlocaties E-mail Integratie (MILEML) voor het importeren van e-mailberichten voor diverse entiteiten.
Tijdens het uitlezen van een mailbox kan eventueel een verstoring optreden. Hieronder vind je een overzicht van mogelijke foutmeldingen en de bijbehorende oplossingen.
1. De POP3-server heeft de volgende fout geretourneerd:
(‘Aspose.Email.Pop3.Pop3Exception: Login error-ERR Logon failure: unknown user name or bad password.’).
- Deze foutmelding verschijnt alleen voor POP3.
- Het opgegeven wachtwoord is niet (meer) correct of hoort niet bij de gebruikersnaam.
- De gebruikersnaam is onjuist opgegeven in de importlocatie in AllSolutions (MILEML/MILSCN). Soms moet hier het domein nog voor zoals: ‘domeingebruikersnaam’.
2. De POP3-server heeft de volgende fout geretourneerd:
(‘Aspose.Email.Imap.ImapException: 004 NO LOGIN failed.’).
- Deze foutmelding verschijnt alleen voor IMAP.
- Het opgegeven wachtwoord is niet (meer) correct of hoort niet bij de gebruikersnaam.
- De gebruikersnaam is onjuist opgegeven in de importlocatie in AllSolutions (MILEML/MILSCN). Soms moet hier het domein nog voor zoals: ‘domeingebruikersnaam’.
3. De POP3-server heeft de volgende fout geretourneerd:
(‘Aspose.Email.Ima.Readlines TimeoutExeption: An imap command couldn’t be processed within xx000 ms’)
- De pop3-server heeft geen reactie gegeven op de login poging vanuit AllSolutions. Dit kan een firewall afscherming zijn op de POP3 poort 110/995 of de IMAP poort 143/993.
- Vraag bij ons de IP-gegevens op om je firewall hierop te kunnen aanpassen.
4. De POP3-server heeft de volgende fout geretourneerd:
(‘aspose.Email.Pop3.Pop3Exception: User command error:-ERR Command is not valid in this state.’).
- Deze melding kan voorkomen als de POP3 server alleen SSL ondersteund op poort 995, maar er verbinding wordt gemaakt naar de non-secure poort 110.
- Verander in de importlocatie (MILSCN/MILEML) de poort naar 995 en zet het type op Secure POP3. Of zorg ervoor dat plaintext wachtwoorden worden geaccepteerd door POP3 op poort 110.
5. Systeemfout: ERROR System.IO.IOException:
‘Unable to read data from the transport connection: An existing connection was forcibly closed by the remote host.’
- In dit geval krijgt AllSolutions wel verbinding met de mailserver. Het lukt echter niet om de e-mails binnen te halen. De mailserver staat dit niet toe.
- Controleer in dit geval de instellingen van de mailserver. Mogelijk is de PopProxy en/of de ImapProxy gedeactiveerd op de mailserver. Of de Firewall zorgt ervoor dat het verkeer wordt geblokkeerd.